1 Viel gestellte Fragen (FAQ)
1.1 1.a Wann empfange ich meine Bestellung?
Wir tun unser Bestes Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben versenden wir Ihre bestellte Ware. Normalerweise empfangen Sie die Lieferung dann innerhalb einer Woche bei Ihnen zu Hause.
1.2 1.b Beim versenden der Ware ist etwas beschädigt worden. Und jetzt?
Obwohl es sehr selten vorkommt, kann natürlich während des Versandes auch mal etwas beschädigt werden oder kaputt gehen...
Falls während des Transportes etwas beschädigt worden oder kaputt gegangen ist, scheuen Sie sich dann bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten. Schicken Sie uns eine E-Mail und wir sorgen dafür, dass der selbe Artikel nochmals an Sie gesendet wird. Sollte dieser Artikel nicht mehr lieferbar sein, erhalten Sie den Rechnungsbetrag (inkl. Versandkosten) von uns zurück.
1.3 2.a Ich hätte den Artikel doch lieber in einer anderen Farbe gehabt....
Haben Sie etwas gesehen was Ihnen gefällt, aber Sie hätten es lieber in einer anderen Farbe oder Asführung? Dann mailen Sie uns bitte, denn vielleicht haben wir Ihren Wunsch auf Vorrat.
Sollte das Produkt doch nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie es innerhalb von 7 Tagen (ab Lieferungseingang) an uns zurück senden. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass das Produkt noch nicht gebraucht worden ist und noch Original verpackt ist.
1.4 2.b Das gewünschte Produkt ist nicht mehr lieferbar. Und jetzt?
Füllen Sie das Kontakt-Formular (siehe rechts) aus und fragen Sie Sweet Anna ob es eine Möglichkeit zur Nachbestellung dieses Produktes gibt.
Falls wir den gewünschten Artikel nachbestellen können, denken Sie bitte daran, dass die Lieferzeit evtl. etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen könnte.
1.5 3.a Wie kann ich die Textilwaren von Sweet Anna waschen?
Am besten können Sie unsere Textilwaren bei 40 grad oder niedriger waschen. Beim ersten Waschen mit einem Schuss Essig. Lassen Sie Ihr Produkt nicht zu lange im Wasser liegen und vermeiden Sie direkte Sonnenbestrahlung. So behält das Produkt seine Farben und die Qualität. Fast alle unsere Produkte sind per Hand gewebt. Das Merkmal hiervon sind kleine Unregelmässigkeiten im Material.
1.6 4.a Die Versandkosten für einen Artikel sind hoch. Kann ich bei Sweet Anna Artikel sammeln und mir alles auf einmal zuschicken lassen?
Natürlich ist das möglich!
Sweet Anna bietet gratis den Service an Artikel online zu sammeln.
Das ist allerdings nur bei Vorauszahlung möglich.
Geben Sie dann bitte bei Ihrer Bestellung mit an, dass Sie die Artikel online sammeln möchten. Wir senden Ihnen dann Ihre persönliche Rechnung ohne Versandkosten zu. Sobald Sie angeben, dass wir Ihre Artikel versenden sollen, bekommen Sie eine Rechnung über die Versandkosten.
Wenn der komplette Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, schicken wir sofort die bestellte Ware zu Ihnen.